2022年4月16日
護航五一小長假,優化服務保暢通
日期:2021年05月07日 08:53:21

又值一年勞動節,喜迎5天小長假。全國人民掀起出行高峰,高速公路上車水馬龍。為滿足節假日期間廣大司乘的出行需求,越秀交通上下同心,全面精心部署,各位管理和業務人員堅守崗位,把廣大司乘安全、順暢的行車體驗放在首位,用飽滿的精神和熱情服務好每一位假日出行的司乘朋友。

一、全面部署、提前鋪排,安全保暢兩手抓

公司李董、何總、謝書記高度重視并要求保證節日期間廣大司乘人員安全順暢通行。越秀交通總部和各附屬公司不但在節前多次召開安全保暢會議,領導深入一線,布置各項工作。一是成立安全檢查小組,對機電設備、消防設施、安全用電、防撞設施等進行全面巡檢,二是對節假日期間車流進行預判分析,并制定專項保暢應急預案;三是協同路政、交警、養護和地方公安部門做好聯勤聯動保障,治擁堵于未然。

越秀(湖北)公司和長株公司執行“一站一策”,針對不同收費站特征執行差異化保暢措施,蒼郁公司組織開展“惡劣天氣應急演練”和“橋梁碰撞專項應急演練”,進一步提高對遭遇突發事件的應急處置能力。

二、優化服務、提升體驗,全心全意為司乘

越秀交通始終以“提升服務,優化體驗”為宗旨,注重高速公路服務質量,力爭廣大司乘都能獲得輕松愉快的通行體驗。為此,各附屬公司做了充足準備,確保節日期間“收費可免,服務不減”。一是增設便民服務項目,24小時不間斷為司乘人員提供飲用水、行車指南、常用藥品、車輛維修工具等應急物資;二是通過電臺、微信等服務平臺,時刻為廣大司乘提供在線幫助;三是搭建便民服務臺,為司乘做好疑難解答、道路指引的同時,主動為司乘宣傳介紹公司各路段通達優勢和周邊熱門旅游景點;四是向過往司乘發放宣傳單頁、開展服務問卷調查和派發小禮物等。

此外,越秀(湖北)公司組建青年志愿服務隊為自駕游車友送上行車指南、防疫口罩等小禮物,向各位車友和過往司乘展示大廣南高速的便捷通暢和優質服務;大廣南高速與電臺聯合策劃,在53日開展車行大廣南到廬山西海的自駕活動;北二環公司在火村服務區開展一場別開生面的黨史知識有獎問答活動,吸引過往司機乘客紛紛駐足參加,既豐富過往人員的休憩方式,又激發市民群眾學習黨史的熱情和愛國情懷。


隨著“五一”小長假圓滿落幕,越秀交通員工團結一心,用陽光、熱情和專業向廣大司乘朋友交出一份漂亮的答卷。據初步統計,越秀交通旗下各路段節日期間共計通行車輛逾400萬輛,服務區招待車輛約5萬輛,處理事故共129起,無重特大交通和安全事故,道路全線保持暢通運行。越秀交通將在“十四五”期間,繼續腳踏實地,始終如一地貫徹公司的責任使命,以提供暢通、優質的服務為己任,擦亮“越秀”品牌。

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